Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Condição de Devolução: Por ser um item de higiene e uso pessoal (tatuagem temporária aplicada à pele), a devolução e o respectivo reembolso só serão processados se a embalagem original estiver intacta e com o lacre original inviolado.
Produtos Abertos: Uma vez que o pack de uvsign for aberto ou violado, o produto perde sua garantia de integridade sanitária e não poderá ser aceito para devolução.
Procedimento: As instruções para o envio do produto lacrado serão fornecidas pela nossa equipe de suporte após a análise da solicitação por e-mail.
Nossa tecnologia é testada para garantir precisão na transição de cor. Se você identificar qualquer irregularidade técnica após seguir as instruções de uso, o prazo para contato é de até 30 (trinta) dias.
Critério de Análise: Para validar a funcionalidade da tecnologia UV, solicitamos obrigatoriamente o envio de um vídeo curto demonstrando a aplicação da uvsign e a sua exposição direta à luz solar. Esse registro é essencial para que nosso controle de qualidade analise o lote e a reação do produto.
Resolução: Após a análise do vídeo pela nossa equipe técnica, entraremos em contato para informar os próximos passos da sua solução.
Como trabalhamos com um modelo exclusivo de pack, caso você receba uma quantidade diferente da adquirida ou a embalagem chegue visivelmente danificada/violada pelo transporte:
Ação Imediata: Não utilize o produto e entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento.
Registro: Tire fotos da embalagem externa e do conteúdo recebido para que possamos acionar a transportadora e resolver a inconsistência o mais rápido possível.
A uvsign depende da aplicação correta e de fatores externos de uso. Não aceitaremos solicitações por:
Fatores de Aplicação: Falha na aderência devido à pele não higienizada (presença de suor ou oleosidade), uso de cremes/óleos prévios à aplicação ou remoção por atrito com roupas/toalhas.
Armazenamento: Danos causados por manter o pack exposto ao sol ou calor excessivo enquanto ainda estiver na embalagem.
Percepção de Contraste: Leves variações na percepção da cor devido ao tom natural da pele do usuário.
Para qualquer solicitação, envie um e-mail para [seu e-mail de suporte] informando o número do seu pedido. Nossa equipe retornará com as orientações em até 48 horas úteis.
